SHZ 209 - Sosyal Hizmet Kurumlarında Yönetim

Bu ders ile öğrencilere sosyal hizmet organizasyonların nasıl yönetilmesi gerektiği konusunda bilgi vermek, bu bilgiler ışığında sosyal hizmet örgütlerinin işleyişini anlatmaktır. Bunu yaparken yönetim-sosyal hizmet ilişkisini, yönetim yapıları, örgüt ve örgüt teorilerine ilişkin kavramları öğretmek ve sosyal hizmet kurumlarının da profesyonel bir yaklaşımla yönetilmesi gerektiğinin anlaşılmasını sağlamaktır.

Dersler teorik olarak anlatılacak ve öğrencilerin derslere aktif olarak katılımı sağlanacaktır. Ayrıca, sosyal hizmet örgütlerinin araştırılması ile ilgili olarak verilecek ödevler sınıf ortamında öğrenciler tarafından sunulacak ve tartışılacaktır.    

1. Adıgüzel, O., Döndü, S.Ö. (2015). Sosyal Hizmet Perspektifinde Çok Uluslu Gönüllü Kuruluşlar. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.137-147.
2. Adomaitytė-Subačienė, I. (2025). The Role of Social Work Knowledge in the Creation of Sustainable Social Innovation. Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance, 49(5), 480-492.
3. Akçalı, S. & Duğan, Ö. (2025). STK'larda Dijital Halkla İlişkiler: Türkiye, ABD, İngiltere ve Almanya'da İşitme Engellilere Yönelik Web Sayfalarının Analizi. Abant Kültürel Araştırmalar Dergisi, 10(20), 247-259.
4. Aksoy, N. & Şengül, R. (2025). Büyükşehir Belediyelerinin Belediye Hizmetlerine Gönüllü Katılım Yaklaşımları Üzerine Bir İnceleme: Kocaeli Gönüllüsü Projesi. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 8(2), 26-49.
5. Akyüz, B. (2015). Sosyal Hizmet Kurumlarında Toplam Kalite Yönetimi. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.21-36.
6. Akgemci, T. (2013). Stratejik Yönetim (3.Baskı). Ankara: Gazi Kitapevi
7. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Sosyal Hizmet Yönetmeliği. http://www.aile.gov.tr/tr/2176/Mevzuat
8. An, S. (2025). Dynamics of nonprofit crisis communication in the pandemic: crisis narratives of homeless shelters. Journal of Chinese Governance, 10(2), 195-217.
9. Arı, F. (2025). İkinci Sektörün Sosyal Hizmetteki Rolü: Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri Üzerinden Sosyal Sürdürülebilirliğin Analizi. Stratejik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(3), 653-672.
10. Arısoy, A. & Çay, M. (2023). Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğünde Çalışanların Bazı Değişkenler Açısından İş Tatmini, Tükenmişlik ve Duygusal Emekleri Üzerine Değerlendirme. Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi, 15(28), 279-297.
11. Arslanoğlu, A. & Kandaş, E. (2025). Sosyal Hizmet Lisans Programlarında Yürütülen Kalite ve Hasta Güvenliği Derslerinin İncelenmesi. Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi, 5(1), 51-65.
12. Aygen, S. (2006). İşletmelerde Yenilik Yönetimi Sürecinde Örgüt Yapılarında ve Hizmet Tasarımlarında Yaşanan Dönüşümler: Antalya İli Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Ampirik Bir Araştırma Ve Hizmet Tasarımı Önerisi. Selçuk Üniversitesi, Yayımlanmamış Doktora Tezi.
13. Aykut, S. & Swearinger, H. (2025). Özel Sosyal Hizmet Kuruluşlarında Yönetim Biçimlerinin Analizi ve Uygulanabilir Model Önerisi. Gazi İktisat ve İşletme Dergisi, 11(3), 284-300.
14. Bal, C. G. & Yemşen, M. (2025). Organizasyonel Öğrenme ve Sosyal Değerlendirme Perspektifinden Kriz Yönetimi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 28(54), 741-760.
15. Bayar, H. T., Yüceer Kardeş, T., Özdemir, S. & Sever, M. (2022). Toplumsal Cinsiyet Algısı, Anne İstihdam Suçluluğu ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi: İş-Aile Çatışmasının Rolü. Toplum ve Sosyal Hizmet, 33(4), 1103-1120.
16. Bayraktaroğlu, S., Adıgüzel, O. (2015). Sosyal Hizmetlerde Yönetim ve Orgaziasyonun Önemi Üzerine. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.1-8.
17. Beck, A., Harris, E. E. & Neely, D. (2025). Nonprofit Governance, Financial Resources and Crisis Response. Journal of Governmental & Nonprofit Accounting, 14(1), 24-52.
18. Berrett, J. L. (2025). Exploring Efficiency Metrics in Nonprofits: A Case Study of Habitat for Humanity. Journal of Public and Nonprofit Affairs, 11(1), 5-27.
19. Bhati, A. & McDonnell, D. (2025). Message Content and Diversity as an Effective Nonprofit Fundraising Strategy on Social Media. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 54(3), 721-736.
20. Bilgin, Ö. & Kesen, N. F. (2025). Sosyal Çalışmacıların Mesleki Uygulamalarında Maruz Kaldığı Müracaatçı Şiddetinin Raporlanması ve Bildirimi: Engeller ve Tehditler. Türkiye Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 9(2), 17-28.
21. Bilyk, I. I. & Yordovskyi, A. I. (2025). Key Digital Marketing Trends for Nonprofits in 2025. Management and Entrepreneurship in Ukraine, 7(2), 127-137.
22. Birinci, M., Altun, F. ve Sevim, K. (2017). Sosyal Çalışma ve Yönetim Arasındaki İlişkinin Değerlendirilmesi. Çekmece İZÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 5(10-11), 205-221.
23. Birinci, M. (2018). Sosyal hizmet örgütleri ve yenilikçi yaklaşımların önemi üzerinde bir değerlendirme. Sosyal Çalışma Dergisi. 2 (2), 48-62.
24. Birinci, M. (2021). Stratejik Yönetim ve Sosyal Hizmet Örgütleri Açısından Önemi. Toplum ve Sosyal Hizmet, 32 (1), 251-273 . DOI: 10.33417/tsh.752732.
25. Birinci, M. (2022). Sosyal Hizmet Örgütlerinde Personel Güçlendirme ve Örgütsel Vatandaşlık İlişkisi. Toplumsal Politika Dergisi, 3 (1). 101-117.
26. Birinci, M. (2023). Dijitalleşme ve Sosyal Hizmet: Sosyal Hizmet Yönetiminde Dijitalleşme. Çekmece Sosyal Bilimler Dergisi, 11 (22) , 1-28 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/cekmece/issue/79607/1351893
27. Birinci, M. (2025). Sosyal Hizmet, Sosyal Girişimcilik ve Yoksulluk İlişkisi: Sosyal Girişimcilik Yoksulluğa Bir Çözüm Mü? Toplumsal Politika Dergisi, 6(1), 124-149.
28. Bozdağ, A. A. (2026). Pazarlamada Sanal Etkileyiciler ve Yapay Zekâ: Uygulama Açığı ve Bilgi Eksikleri Üzerine Bir İnceleme. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 27(1), 426-450.
29. Bozkurt, O. (2015). Sosyal Hizmet İşletmelerinde Yenilik Yönetimi. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.89-106.
30. Büyük, M., Barca, M. (2011). Kamu Örgütlerinde Stratejik Yönetim Aracı Olarak Kurumsal Başarı Karnesinin Kullanılması. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 29 (163-174).
31. Choi, J., Robinson, S., Ruddle, T. & Fister, A. (2025). Restoring Public Trust After a Data Breach Crisis: Reputational Response Strategies for Government, For-Profit, and Nonprofit Organizations. Risk, Hazards & Crisis in Public Policy, 16(3), e70026.
32. Choi, S. Y. (2025). How Does Nonprofit Revenue Diversification Affect Revenue Volatility Before, During, and After External Economic Crisis? Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 54(6), 1420-1448.
33. Cnaan, R. A. & Choi, D. Y. (2026). Volunteer management: science or arts? Journal of Chinese Governance, 1-26.
34. Çiçek, H. (2022). Eğitim Sanatından Yönetim Sanatına. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , 11 (1) , 70-79 . DOI: 10.47130/bitlissos.1039816
35. Demirhan, K. (2018). Mintzberg'in Örgütsel Yapılandırma Teorisi Bağlamında Türkiye'deki Sivil Toplum Örgütleri Üzerine Bir İncelenme. Pamukkale University Journal Of Social Sciences Institute / Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (30), 207-222. doi:10.5505/pausbed.2017.16013
36. Dinçer, Ö. (2007). Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası (8.Baskı). İstanbul: Alfa Yayınları.
37. DPT, (2018). Kamu Kuruluşları İçin Stratejik Planlama Klavuzu (3. Sürüm). Ankara: http://www.sp.gov.tr/upload/xSpKutuphane/files/VrllQ+Kamu_Idareleri_Icin_Stratejik_Planlama_Kilavuzu.pdf
38. Ece, M. & Tiltay, M. A. (2020). Kâr Amaçsız Örgütlerin Web Sayfalarının Müşteri Odaklılık Bağlamında Değerlendirilmesi . Girişimcilik İnovasyon ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 4 (8) , 197-210 . DOI: 10.31006/gipad.732851
39. Elkırmış, Ö. (2025). Stratejik Yönetim Kapsamında Sosyal Hizmet: Kavramsal Bir İnceleme. Uluslararası Akademik Birikim Dergisi, 8(3).
40. Eren, E. (2003). Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası (6.Baskı). İstanbul: Beta Yayınevi
41. Eren, E. (2003). Yönetim ve Organizasyon (Çağdaş ve Küresel Yaklaşımlar) (6.Baskı). İstanbul: Beta Yayınevi
42. Erdoğan, İ. (2007). İşletmelerde Davranış (7. Baskı). İstanbul: Miad Yayınları
43. Eriksen, D. H. (2025). Innovating from the Inside Out? A Scoping Study Informing Organizational Innovation for Social Innovation. Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance, 49(3), 237-262.
44. Ertürk, M. (2018). Yönetim ve Organizasyon (8. Baskı) İstanbul. Beta Yayınları
45. Gökçek Karaca, N., Demirci, E. (Ed.) (2013). Sosyal Hizmet Yönetimi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları
46. Guidi, R. (2025). Social work professional organizations: Initial steps for filling a gap. British Journal of Social Work, 55(4), 1949-1967.
47. Güngör, F. (2016). Gönüllü Yönetiminin Önemli Bir Aşaması Olarak Performans Değerlendirme. Strategic Public Management Journal , 2 (4) , 21-48 . DOI: 10.25069/spmj.290639
48. Güven, A. (2020). Türkiye’de Belediyelerde Çalışan Personelin İş Tatmini Ve Örgütsel Bağlılık Algısı . Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi [tr] , 133-149 .
49. Giderler, C. (2015). Sosyal Hizmet İşletmelerinde Personel Güçlendirme. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.58-88.
50. Gülbayrak, B. , Mavili Aktaş, A. "Kadın Ve Erkek Hemşirelerin Tükenmişlik Düzeylerinin Karşılaştırılması: Ankara Örneği" . Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi 16 (2020 ): 413-432.
51. Hali, S. & Yavuz, M. B. (2025). Sosyal Girişimcilik: Kavramsal Temelleri, Tarihsel Gelişimi ve Eğitsel Boyutu. Turkish Journal of Primary Education, 10(2), 108-131.
52. Hämäläinen, J. & Lindh, J. (2026). Social work in an information-intensive era: Digitalization in social work practices, expertise, training, and research. International Social Work, 69(2).
53. Hasırcı, İ. & Örücü, E. (2020). Duygusal Emek Algısının Tükenmişlik Seviyesine Etkisi: Bandırma Belediyesi Çalışanları Üzerine Bir Araştırma . Akademik İncelemeler Dergisi , 15 (1) , 245-276
54. Hirsi, A. & Salepçioğlu, M. (2019). Sosyal hizmetler çalışanlarında iş doyumunun örgütsel bağlılığa etkisi . Anadolu Bil Meslek Yüksekokulu Dergisi , 14 (55) , 195-216 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/abmyoder/issue/51713/671370
55. Jackson, J. J. (2025). Reflections on brand image: the influence of donor ideal and perceived charity brand congruence on charitable giving. Frontiers in Communication, 10.
56. Kaplan, R.S., Norton, D.P. (2009). Balanced Scorecard: Şirket Stratejisini Eyleme Dönüştürmek. (Çev. S. Egeli).   İstanbul: Sistem Yayıncılık. (Orjinal çalışma basım tarihi 1996).
57. Kapur, I., Sharkey, C. N. & Malorni, A. (2025). Digitalization and ICT in Social Work Education: A Scoping Review. Journal of Social Work Education, 61(4), 629-647.
58. Keskin, E. (2026). Tesis Yönetiminde Dış Kaynak Kullanımının Eğilimleri ve Stratejik Etkileri. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı 52, 459-494.
59. Kılınç, S. & Yüceler, A. (2021). Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Adalet Algısının Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Konya İlinde Bir Uygulama . Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 24 (1) , 260-273 . DOI: 10.29249/selcuksbmyd.898653
60. Kim, M. (2025). Budgeting in Nonprofit Organizations. International Encyclopedia of Civil Society (Springer), 1-8.
61. Kim, M. & Mason, D. P. (2025). Navigating Transformations During Global Crisis: The Crucial Partnership Between Government and Nonprofits. The American Review of Public Administration, 55(6), 528-542.
62. Kocak, O. & Taşci, A. (2018). Toplam Kalite Yönetim Anlayışının Sosyal Hizmet Kurumlarına Etkisi. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi , 13 (1) , 79-89 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/beyder/issue/38212/420328
63. Kocaman, R., Kır Paksoy, H. & Benli, B. (2026). Bridging the Gap: A Qualitative Inquiry Into Misalignments Between Volunteer Management Practices and Volunteer Expectations. Nonprofit Management and Leadership.
64. Kovancı, A. (2004). Toplam Kalite Yönetimi (3.Baskı). İstanbul: Sistem Yayıncılık.
65. Koçel, T. (2013). İşletme Yöneticiliği (13.Baskı). İstanbul: Beta Yayınevi.
66. Kyambade, M., Nangoli, S., Namatovu, A. & Nasiima, S. (2026). Crisis management and organizational resilience in Ugandan NGOs: a case of Ebola and COVID-19 responses. Journal of Health Organization and Management, 1-24.
67. López-Peláez, A., Kalenda Vávrová, S., Gojová, A., Erro-Garcés, A. & Acebes Valentín, R. (2025). Digital social work. International Social Work, 68(4), 728-734.
68. Maier, F., Meyer, M., Baumüller, J., Grünhaus, C. & Walde, F. (2026). Nonprofit Governance and Financial Stability: A Study of Government-Funded Social Services. Nonprofit Management and Leadership, e70061.
69. Mandiberg, J. M. & Williams, I. G. (2025). Social Innovation, Entrepreneurship, and Enterprise in Social Work and Human Services: Recasting the Historical Evolution of a Global Phenomenon. Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance, 49(5).
70. Mustafayeva, L., Dosaliyeva, D. (2015). Sosyal Hizmet İşletmelerinde Kriz Yönetimi. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.148-175.
71. Nita, S. & Soepatini (2025). The Influence of Social Media Marketing on Donation Intention with Brand Image and Brand Trust as Mediation. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 8(1), 2056-2070.
72. O'Leary, P. & Tsui, M. (2025). "From volunteer to social worker." International Social Work, 68(2), 219-221.
73. Omar, A. A. & Aydoğan, E. (2025). Personel Güçlendirmenin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Somali Ticari Bankaları Örneği. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 15(1), 159-180.
74. Oral, M. & Karakurt, N. (2021). Engelli ve Yaşlı Bakım Personelinin Tükenmişlik ve Ruhsal Belirti Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi . Kıbrıs Türk Psikiyatri ve Psikoloji Dergisi , 3 (2) , 123-131 
75. Sarıkaya, M. (Ed.) (2011). Sosyal Hizmet Kurumlarında Yönetim. İstanbul: Nobel Yayınları.
76. Saruç, S. & Aslantürk, H. (2018). Sosyal Hizmet Uzmanlarının Mesleki Bağlılık Düzeylerinin Bazı Değişkenlere Göre İncelenmesi. Turkish Journal of Family Medicine and Primary Care, 12(1), 24-34.
77. Saylı, H., Mengenci, C., Bürcü, R. (2015). Yönetim Düşüncesinin Evrimi ve Sosyal Hizmet Yaklaşımı. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.37-57.
78. Seçtim, H. & Erkul, H. (2020). Yönetim Yaklaşımları Üzerine Kuramsal Bir Değerlendirme . Management and Political Sciences Review , 2 (1) , 18-50 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/mpsr/issue/57618/769011
79. Senge, P.M. (1993) Beşinci Disiplin. (Çev.A.İldeniz, A.Doğukan), İstanbul: Yapı Kredi Yayınları, (2007).
80. Shi, W., Azevedo, L. & Seth, R. (2025). Rebuilding Philanthropy: Social Media's Impact on Nonprofits After the Pandemic. Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing, 38(1), 28-50.
81. Svensson, K. (2025). Understanding social work professionalism through organisational lens: a study of social workers in Sweden. Journal of Social Work Practice, çevrimiçi 24 Temmuz 2025, ss. 613-626.
82. Topal, Z., Atay, E. (2015). Örgüt Kuramları İle Sosyal Hizmet İşletmelerini Anlamak. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.9-20.
83. Tuğaç, Ç. (2025). Yerel Yönetimlerde Yapay Zekâ, Dijitalleşme ve Etik Yönetişim: Barselona, Şanghay ve Ankara Kentleri Üzerinden Karşılaştırmalı Bir Analiz. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 34, 160-191.
84. Turhan, Ö. & Paksoy, M. (2020). Duygusal Emeğin Örgütsel Vatandaşlık Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Yaşamda Yalnızlığın Düzenleyici Rolü Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 41 (2), 516-535. DOI: 10.14780/muiibd.665762
85. Türk, A. & Türk, S. (2025). Sosyal Hizmet Uzmanlarında Algılanan Sosyal Desteğin İş Bulma Kaygısına Etkisi. Toplum ve Sosyal Hizmet, 36(3), 477-502.
86. Ulufer Kansoy, S. (2021). Personel Güçlendirmenin İşletmeler Açısından Önemi. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, Yönetim ve Organizasyon Özel Sayısı, 1828-1848. DOI: 10.26466/opus.895900
87. Özmete, E. & Tahtacı, A. (2020). Sosyal Çalışmacıların İş Yaşamında Stres Yönetimi Üzerine Nitel Değerlendirme. Tıbbi Sosyal Hizmet Dergisi, 0 (15), 11-34 .
88. Uysal, M. (2025). 21. Yüzyılın İlk Çeyreğinde Sosyal Hizmette Dönüşüm ve Trendler. Sosyal Sağlık Dergisi, 5(2), 90-102.
89. Ülgen, H., Mirze, S.K. (2010). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Beta Yayınevi
90. Wu, Z. & Dai, Y. (2025). Signal of Financial or Performance Transparency? The Impact and Mechanisms of Nonprofit Transparency on Donation Willingness. Public Performance & Management Review, 48(3), 675-704.
91. Yenisu, E., Şahin, F. & Öztekkeli, H. (2019). Yönetim Düşüncesinin Evriminde Sistem Kuramının Etkileri: Kavramsal Bir Çözümleme. Akademi Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (18), 514-527.
92. Yıldırım, B. & Tuncay, T. (2019). Sosyal İnovasyonun ve Sosyal Girişimciliğin Sosyal Hizmet Mesleğinin Geleceğindeki Rolü . Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 37 (1) , 169-188.
93. Young, S. L., Wiley, K. K. & Searing, E. A. M. (2025). Nonprofit Human Resources: Crisis Impacts and Mitigation Strategies. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 54(1), 176-202.
94. Zengin, M. (2026). Durumsallık Yaklaşımı Ve Stratejik Yönetim İlişkisi: Teorik Bir Çalışma. Uluslararası Davranış, Sürdürülebilirlik ve Yönetim Dergisi, 12(23), 35-56.

1. Adıgüzel, O., Döndü, S.Ö. (2015). Sosyal Hizmet Perspektifinde Çok Uluslu Gönüllü Kuruluşlar. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.137-147.
2. Adomaitytė-Subačienė, I. (2025). The Role of Social Work Knowledge in the Creation of Sustainable Social Innovation. Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance, 49(5), 480-492.
3. Akçalı, S. & Duğan, Ö. (2025). STK'larda Dijital Halkla İlişkiler: Türkiye, ABD, İngiltere ve Almanya'da İşitme Engellilere Yönelik Web Sayfalarının Analizi. Abant Kültürel Araştırmalar Dergisi, 10(20), 247-259.
4. Aksoy, N. & Şengül, R. (2025). Büyükşehir Belediyelerinin Belediye Hizmetlerine Gönüllü Katılım Yaklaşımları Üzerine Bir İnceleme: Kocaeli Gönüllüsü Projesi. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 8(2), 26-49.
5. Akyüz, B. (2015). Sosyal Hizmet Kurumlarında Toplam Kalite Yönetimi. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.21-36.
6. Akgemci, T. (2013). Stratejik Yönetim (3.Baskı). Ankara: Gazi Kitapevi
7. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Sosyal Hizmet Yönetmeliği. http://www.aile.gov.tr/tr/2176/Mevzuat
8. An, S. (2025). Dynamics of nonprofit crisis communication in the pandemic: crisis narratives of homeless shelters. Journal of Chinese Governance, 10(2), 195-217.
9. Arı, F. (2025). İkinci Sektörün Sosyal Hizmetteki Rolü: Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri Üzerinden Sosyal Sürdürülebilirliğin Analizi. Stratejik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(3), 653-672.
10. Arısoy, A. & Çay, M. (2023). Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğünde Çalışanların Bazı Değişkenler Açısından İş Tatmini, Tükenmişlik ve Duygusal Emekleri Üzerine Değerlendirme. Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi, 15(28), 279-297.
11. Arslanoğlu, A. & Kandaş, E. (2025). Sosyal Hizmet Lisans Programlarında Yürütülen Kalite ve Hasta Güvenliği Derslerinin İncelenmesi. Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi, 5(1), 51-65.
12. Aygen, S. (2006). İşletmelerde Yenilik Yönetimi Sürecinde Örgüt Yapılarında ve Hizmet Tasarımlarında Yaşanan Dönüşümler: Antalya İli Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Ampirik Bir Araştırma Ve Hizmet Tasarımı Önerisi. Selçuk Üniversitesi, Yayımlanmamış Doktora Tezi.
13. Aykut, S. & Swearinger, H. (2025). Özel Sosyal Hizmet Kuruluşlarında Yönetim Biçimlerinin Analizi ve Uygulanabilir Model Önerisi. Gazi İktisat ve İşletme Dergisi, 11(3), 284-300.
14. Bal, C. G. & Yemşen, M. (2025). Organizasyonel Öğrenme ve Sosyal Değerlendirme Perspektifinden Kriz Yönetimi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 28(54), 741-760.
15. Bayar, H. T., Yüceer Kardeş, T., Özdemir, S. & Sever, M. (2022). Toplumsal Cinsiyet Algısı, Anne İstihdam Suçluluğu ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi: İş-Aile Çatışmasının Rolü. Toplum ve Sosyal Hizmet, 33(4), 1103-1120.
16. Bayraktaroğlu, S., Adıgüzel, O. (2015). Sosyal Hizmetlerde Yönetim ve Orgaziasyonun Önemi Üzerine. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.1-8.
17. Beck, A., Harris, E. E. & Neely, D. (2025). Nonprofit Governance, Financial Resources and Crisis Response. Journal of Governmental & Nonprofit Accounting, 14(1), 24-52.
18. Berrett, J. L. (2025). Exploring Efficiency Metrics in Nonprofits: A Case Study of Habitat for Humanity. Journal of Public and Nonprofit Affairs, 11(1), 5-27.
19. Bhati, A. & McDonnell, D. (2025). Message Content and Diversity as an Effective Nonprofit Fundraising Strategy on Social Media. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 54(3), 721-736.
20. Bilgin, Ö. & Kesen, N. F. (2025). Sosyal Çalışmacıların Mesleki Uygulamalarında Maruz Kaldığı Müracaatçı Şiddetinin Raporlanması ve Bildirimi: Engeller ve Tehditler. Türkiye Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 9(2), 17-28.
21. Bilyk, I. I. & Yordovskyi, A. I. (2025). Key Digital Marketing Trends for Nonprofits in 2025. Management and Entrepreneurship in Ukraine, 7(2), 127-137.
22. Birinci, M., Altun, F. ve Sevim, K. (2017). Sosyal Çalışma ve Yönetim Arasındaki İlişkinin Değerlendirilmesi. Çekmece İZÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 5(10-11), 205-221.
23. Birinci, M. (2018). Sosyal hizmet örgütleri ve yenilikçi yaklaşımların önemi üzerinde bir değerlendirme. Sosyal Çalışma Dergisi. 2 (2), 48-62.
24. Birinci, M. (2021). Stratejik Yönetim ve Sosyal Hizmet Örgütleri Açısından Önemi. Toplum ve Sosyal Hizmet, 32 (1), 251-273 . DOI: 10.33417/tsh.752732.
25. Birinci, M. (2022). Sosyal Hizmet Örgütlerinde Personel Güçlendirme ve Örgütsel Vatandaşlık İlişkisi. Toplumsal Politika Dergisi, 3 (1). 101-117.
26. Birinci, M. (2023). Dijitalleşme ve Sosyal Hizmet: Sosyal Hizmet Yönetiminde Dijitalleşme. Çekmece Sosyal Bilimler Dergisi, 11 (22) , 1-28 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/cekmece/issue/79607/1351893
27. Birinci, M. (2025). Sosyal Hizmet, Sosyal Girişimcilik ve Yoksulluk İlişkisi: Sosyal Girişimcilik Yoksulluğa Bir Çözüm Mü? Toplumsal Politika Dergisi, 6(1), 124-149.
28. Bozdağ, A. A. (2026). Pazarlamada Sanal Etkileyiciler ve Yapay Zekâ: Uygulama Açığı ve Bilgi Eksikleri Üzerine Bir İnceleme. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 27(1), 426-450.
29. Bozkurt, O. (2015). Sosyal Hizmet İşletmelerinde Yenilik Yönetimi. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.89-106.
30. Büyük, M., Barca, M. (2011). Kamu Örgütlerinde Stratejik Yönetim Aracı Olarak Kurumsal Başarı Karnesinin Kullanılması. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 29 (163-174).
31. Choi, J., Robinson, S., Ruddle, T. & Fister, A. (2025). Restoring Public Trust After a Data Breach Crisis: Reputational Response Strategies for Government, For-Profit, and Nonprofit Organizations. Risk, Hazards & Crisis in Public Policy, 16(3), e70026.
32. Choi, S. Y. (2025). How Does Nonprofit Revenue Diversification Affect Revenue Volatility Before, During, and After External Economic Crisis? Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 54(6), 1420-1448.
33. Cnaan, R. A. & Choi, D. Y. (2026). Volunteer management: science or arts? Journal of Chinese Governance, 1-26.
34. Çiçek, H. (2022). Eğitim Sanatından Yönetim Sanatına. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , 11 (1) , 70-79 . DOI: 10.47130/bitlissos.1039816
35. Demirhan, K. (2018). Mintzberg'in Örgütsel Yapılandırma Teorisi Bağlamında Türkiye'deki Sivil Toplum Örgütleri Üzerine Bir İncelenme. Pamukkale University Journal Of Social Sciences Institute / Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (30), 207-222. doi:10.5505/pausbed.2017.16013
36. Dinçer, Ö. (2007). Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası (8.Baskı). İstanbul: Alfa Yayınları.
37. DPT, (2018). Kamu Kuruluşları İçin Stratejik Planlama Klavuzu (3. Sürüm). Ankara: http://www.sp.gov.tr/upload/xSpKutuphane/files/VrllQ+Kamu_Idareleri_Icin_Stratejik_Planlama_Kilavuzu.pdf
38. Ece, M. & Tiltay, M. A. (2020). Kâr Amaçsız Örgütlerin Web Sayfalarının Müşteri Odaklılık Bağlamında Değerlendirilmesi . Girişimcilik İnovasyon ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 4 (8) , 197-210 . DOI: 10.31006/gipad.732851
39. Elkırmış, Ö. (2025). Stratejik Yönetim Kapsamında Sosyal Hizmet: Kavramsal Bir İnceleme. Uluslararası Akademik Birikim Dergisi, 8(3).
40. Eren, E. (2003). Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası (6.Baskı). İstanbul: Beta Yayınevi
41. Eren, E. (2003). Yönetim ve Organizasyon (Çağdaş ve Küresel Yaklaşımlar) (6.Baskı). İstanbul: Beta Yayınevi
42. Erdoğan, İ. (2007). İşletmelerde Davranış (7. Baskı). İstanbul: Miad Yayınları
43. Eriksen, D. H. (2025). Innovating from the Inside Out? A Scoping Study Informing Organizational Innovation for Social Innovation. Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance, 49(3), 237-262.
44. Ertürk, M. (2018). Yönetim ve Organizasyon (8. Baskı) İstanbul. Beta Yayınları
45. Gökçek Karaca, N., Demirci, E. (Ed.) (2013). Sosyal Hizmet Yönetimi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları
46. Guidi, R. (2025). Social work professional organizations: Initial steps for filling a gap. British Journal of Social Work, 55(4), 1949-1967.
47. Güngör, F. (2016). Gönüllü Yönetiminin Önemli Bir Aşaması Olarak Performans Değerlendirme. Strategic Public Management Journal , 2 (4) , 21-48 . DOI: 10.25069/spmj.290639
48. Güven, A. (2020). Türkiye’de Belediyelerde Çalışan Personelin İş Tatmini Ve Örgütsel Bağlılık Algısı . Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi [tr] , 133-149 .
49. Giderler, C. (2015). Sosyal Hizmet İşletmelerinde Personel Güçlendirme. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.58-88.
50. Gülbayrak, B. , Mavili Aktaş, A. "Kadın Ve Erkek Hemşirelerin Tükenmişlik Düzeylerinin Karşılaştırılması: Ankara Örneği" . Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi 16 (2020 ): 413-432.
51. Hali, S. & Yavuz, M. B. (2025). Sosyal Girişimcilik: Kavramsal Temelleri, Tarihsel Gelişimi ve Eğitsel Boyutu. Turkish Journal of Primary Education, 10(2), 108-131.
52. Hämäläinen, J. & Lindh, J. (2026). Social work in an information-intensive era: Digitalization in social work practices, expertise, training, and research. International Social Work, 69(2).
53. Hasırcı, İ. & Örücü, E. (2020). Duygusal Emek Algısının Tükenmişlik Seviyesine Etkisi: Bandırma Belediyesi Çalışanları Üzerine Bir Araştırma . Akademik İncelemeler Dergisi , 15 (1) , 245-276
54. Hirsi, A. & Salepçioğlu, M. (2019). Sosyal hizmetler çalışanlarında iş doyumunun örgütsel bağlılığa etkisi . Anadolu Bil Meslek Yüksekokulu Dergisi , 14 (55) , 195-216 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/abmyoder/issue/51713/671370
55. Jackson, J. J. (2025). Reflections on brand image: the influence of donor ideal and perceived charity brand congruence on charitable giving. Frontiers in Communication, 10.
56. Kaplan, R.S., Norton, D.P. (2009). Balanced Scorecard: Şirket Stratejisini Eyleme Dönüştürmek. (Çev. S. Egeli).   İstanbul: Sistem Yayıncılık. (Orjinal çalışma basım tarihi 1996).
57. Kapur, I., Sharkey, C. N. & Malorni, A. (2025). Digitalization and ICT in Social Work Education: A Scoping Review. Journal of Social Work Education, 61(4), 629-647.
58. Keskin, E. (2026). Tesis Yönetiminde Dış Kaynak Kullanımının Eğilimleri ve Stratejik Etkileri. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı 52, 459-494.
59. Kılınç, S. & Yüceler, A. (2021). Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Adalet Algısının Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Konya İlinde Bir Uygulama . Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 24 (1) , 260-273 . DOI: 10.29249/selcuksbmyd.898653
60. Kim, M. (2025). Budgeting in Nonprofit Organizations. International Encyclopedia of Civil Society (Springer), 1-8.
61. Kim, M. & Mason, D. P. (2025). Navigating Transformations During Global Crisis: The Crucial Partnership Between Government and Nonprofits. The American Review of Public Administration, 55(6), 528-542.
62. Kocak, O. & Taşci, A. (2018). Toplam Kalite Yönetim Anlayışının Sosyal Hizmet Kurumlarına Etkisi. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi , 13 (1) , 79-89 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/beyder/issue/38212/420328
63. Kocaman, R., Kır Paksoy, H. & Benli, B. (2026). Bridging the Gap: A Qualitative Inquiry Into Misalignments Between Volunteer Management Practices and Volunteer Expectations. Nonprofit Management and Leadership.
64. Kovancı, A. (2004). Toplam Kalite Yönetimi (3.Baskı). İstanbul: Sistem Yayıncılık.
65. Koçel, T. (2013). İşletme Yöneticiliği (13.Baskı). İstanbul: Beta Yayınevi.
66. Kyambade, M., Nangoli, S., Namatovu, A. & Nasiima, S. (2026). Crisis management and organizational resilience in Ugandan NGOs: a case of Ebola and COVID-19 responses. Journal of Health Organization and Management, 1-24.
67. López-Peláez, A., Kalenda Vávrová, S., Gojová, A., Erro-Garcés, A. & Acebes Valentín, R. (2025). Digital social work. International Social Work, 68(4), 728-734.
68. Maier, F., Meyer, M., Baumüller, J., Grünhaus, C. & Walde, F. (2026). Nonprofit Governance and Financial Stability: A Study of Government-Funded Social Services. Nonprofit Management and Leadership, e70061.
69. Mandiberg, J. M. & Williams, I. G. (2025). Social Innovation, Entrepreneurship, and Enterprise in Social Work and Human Services: Recasting the Historical Evolution of a Global Phenomenon. Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance, 49(5).
70. Mustafayeva, L., Dosaliyeva, D. (2015). Sosyal Hizmet İşletmelerinde Kriz Yönetimi. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.148-175.
71. Nita, S. & Soepatini (2025). The Influence of Social Media Marketing on Donation Intention with Brand Image and Brand Trust as Mediation. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 8(1), 2056-2070.
72. O'Leary, P. & Tsui, M. (2025). "From volunteer to social worker." International Social Work, 68(2), 219-221.
73. Omar, A. A. & Aydoğan, E. (2025). Personel Güçlendirmenin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Somali Ticari Bankaları Örneği. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 15(1), 159-180.
74. Oral, M. & Karakurt, N. (2021). Engelli ve Yaşlı Bakım Personelinin Tükenmişlik ve Ruhsal Belirti Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi . Kıbrıs Türk Psikiyatri ve Psikoloji Dergisi , 3 (2) , 123-131 
75. Sarıkaya, M. (Ed.) (2011). Sosyal Hizmet Kurumlarında Yönetim. İstanbul: Nobel Yayınları.
76. Saruç, S. & Aslantürk, H. (2018). Sosyal Hizmet Uzmanlarının Mesleki Bağlılık Düzeylerinin Bazı Değişkenlere Göre İncelenmesi. Turkish Journal of Family Medicine and Primary Care, 12(1), 24-34.
77. Saylı, H., Mengenci, C., Bürcü, R. (2015). Yönetim Düşüncesinin Evrimi ve Sosyal Hizmet Yaklaşımı. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.37-57.
78. Seçtim, H. & Erkul, H. (2020). Yönetim Yaklaşımları Üzerine Kuramsal Bir Değerlendirme . Management and Political Sciences Review , 2 (1) , 18-50 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/mpsr/issue/57618/769011
79. Senge, P.M. (1993) Beşinci Disiplin. (Çev.A.İldeniz, A.Doğukan), İstanbul: Yapı Kredi Yayınları, (2007).
80. Shi, W., Azevedo, L. & Seth, R. (2025). Rebuilding Philanthropy: Social Media's Impact on Nonprofits After the Pandemic. Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing, 38(1), 28-50.
81. Svensson, K. (2025). Understanding social work professionalism through organisational lens: a study of social workers in Sweden. Journal of Social Work Practice, çevrimiçi 24 Temmuz 2025, ss. 613-626.
82. Topal, Z., Atay, E. (2015). Örgüt Kuramları İle Sosyal Hizmet İşletmelerini Anlamak. İsparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF, Vizyoner Dergisi, Özel Sayı, ss.9-20.
83. Tuğaç, Ç. (2025). Yerel Yönetimlerde Yapay Zekâ, Dijitalleşme ve Etik Yönetişim: Barselona, Şanghay ve Ankara Kentleri Üzerinden Karşılaştırmalı Bir Analiz. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 34, 160-191.
84. Turhan, Ö. & Paksoy, M. (2020). Duygusal Emeğin Örgütsel Vatandaşlık Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Yaşamda Yalnızlığın Düzenleyici Rolü Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 41 (2), 516-535. DOI: 10.14780/muiibd.665762
85. Türk, A. & Türk, S. (2025). Sosyal Hizmet Uzmanlarında Algılanan Sosyal Desteğin İş Bulma Kaygısına Etkisi. Toplum ve Sosyal Hizmet, 36(3), 477-502.
86. Ulufer Kansoy, S. (2021). Personel Güçlendirmenin İşletmeler Açısından Önemi. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, Yönetim ve Organizasyon Özel Sayısı, 1828-1848. DOI: 10.26466/opus.895900
87. Özmete, E. & Tahtacı, A. (2020). Sosyal Çalışmacıların İş Yaşamında Stres Yönetimi Üzerine Nitel Değerlendirme. Tıbbi Sosyal Hizmet Dergisi, 0 (15), 11-34 .
88. Uysal, M. (2025). 21. Yüzyılın İlk Çeyreğinde Sosyal Hizmette Dönüşüm ve Trendler. Sosyal Sağlık Dergisi, 5(2), 90-102.
89. Ülgen, H., Mirze, S.K. (2010). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Beta Yayınevi
90. Wu, Z. & Dai, Y. (2025). Signal of Financial or Performance Transparency? The Impact and Mechanisms of Nonprofit Transparency on Donation Willingness. Public Performance & Management Review, 48(3), 675-704.
91. Yenisu, E., Şahin, F. & Öztekkeli, H. (2019). Yönetim Düşüncesinin Evriminde Sistem Kuramının Etkileri: Kavramsal Bir Çözümleme. Akademi Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (18), 514-527.
92. Yıldırım, B. & Tuncay, T. (2019). Sosyal İnovasyonun ve Sosyal Girişimciliğin Sosyal Hizmet Mesleğinin Geleceğindeki Rolü . Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 37 (1) , 169-188.
93. Young, S. L., Wiley, K. K. & Searing, E. A. M. (2025). Nonprofit Human Resources: Crisis Impacts and Mitigation Strategies. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 54(1), 176-202.
94. Zengin, M. (2026). Durumsallık Yaklaşımı Ve Stratejik Yönetim İlişkisi: Teorik Bir Çalışma. Uluslararası Davranış, Sürdürülebilirlik ve Yönetim Dergisi, 12(23), 35-56.

Değerlendirme

Dersi alan öğrenciler aşağıdaki unsurlar temel alınarak değerlendirilecektir:

Dönem içi değerlendirme: 40 %

• Vize: 20 % (Akademik takvimde belirtilen vize haftasında yapılır).
• Ödev, sunum ve diğer çalışmalar: %20 yarıyıl içerisinde yapılacak ödev ve/veya sunum ve diğer çalışmalardan oluşur.
• Final: 60 % (Akademik takvimde belirtilen final haftasında yapılır).
• Vize ve Final sınavları; derse ilişkin teorik bilgi ve yoruma dayalı olarak, ayrıca açık uçlu sorulardan oluşabileceği gibi, test (çoktan seçmeli) şeklinde de yapılabilir.
• Öğrenciler bu ders kapsamında burada yer verilen kaynaklardan sorumludur.
• Ders planında belirtilen temel ve yardımcı kaynaklar ile diğer eğitim araçları (LMS) içinde verilen makale ve benzeri dokümanlar bu sınavlarda birlikte değerlendirilebilir.  Ayrıca sınavlar haricinde çeşitli ödevler verilmek suretiyle değerlendirmeye alınabilir.

• Öğrencilerin verilen ödevleri bizzat kendilerinin yapması gerekir.
• Öğrencilerin başka kaynaklardan yapacağı alıntıları istenilen formatta ve usulüne uygun olarak yapmaları gerekir. Aksi takdirde, başta dersten kalma olmak üzere intihal muamelesi yapılır ve çeşitli sonuçlar doğurur.
• Sınavlardan kopya çekilmesine veya her ne şekilde olursa olsun kopyaya teşebbüs edilmesine müsamaha edilmez. YÖK, Öğrenci Disiplin Yönetmeliğinin ilgili hükümlerine göre “sınavlarda kopya yapmak veya yaptırmak veya bunlara teşebbüs etmek” suçunu “yükseköğretim kurumundan bir veya iki yarıyıl için uzaklaştırma” cezasıyla cezalandırmaktadır. Sınavda kopya çeken veya çekmeye teşebbüs edenlerin isimleri haklarında disiplin soruşturması açılması istemiyle Dekanlığa bildirilir.
• Öğrenciler derslerin en az 70 %’ine katılmak zorundadır.  Derse katılımı 70 %’den az olan öğrenciler bu dersten doğrudan başarısız sayılır. Bu öğrenciler; final ve dolayısıyla bütünleme sınavına alınmazlar.
• Derslere %90 ve üzerinde katılım gösterenlere ayrıca final sınav sonuçlarına eklenmek üzere ilave not verilebilir.