Lisansüstü Eğitim Enstitüsü · Sosyal Hizmet · Doktora
AKTS: 7.5 T+U+L: 3+0+0 Bölüm Seçmeli
Koordinatör: Arş. Gör. Yelda YILMAZ
Dersin Amacı
Dersin amacı, çağdaş örgütler için mutlak koşul haline gelen kalitenin, işletmeler tarafından nasıl sistematikleştirildiğinin aktarılmasıdır. Dersin bitiminde, öğrencilerin temel toplam kalite yönetimi sistemleriyle ilgili kavramların ve uygulamanın kavraması beklenmektedir.
Ders İçeriği
Kalitenin anlamı, kaliteye bakışın ne şekilde değiştiği, toplam kalite yönetiminde kullanılan temel kavramlar, TKY’de kullanılan araçlar ve işletmelere olan etkileri tartışılacak ana başlıklardır.
Zorunlu Kaynaklar
Çetin, C. (2013). Toplam Kalite Yönetim. İstanbul: Beta Yayım.
Önerilen Kaynaklar
Efil, İ. (2010). Toplam Kalite Yönetimi. Bursa: Dora Yayım.
Dersin Öğrenme Çıktıları
- İnsani hizmet örgütlerinde yönetim ve yönetim süreçleri ile proje tasarımı ve yönetimi bilgilerine sahiptir
Temel Alan Dağılımı
(76) Sosyal Hizmetler%100
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
AnlatımTartışmaBireysel ÇalışmaProblem Çözme
Ölçme ve Değerlendirme
Sınav (Yazılı Sınav / Test: Doğru-Yanlış Testi, Çoktan Seçmeli Testi, Kısa Cevaplı Test, Eşleştirmeli Test)
AKTS / İş Yükü
| Etkinlik | Sayı | Süre (saat) | Toplam İş Yükü |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav Haftası Dahil) | 0 | 0 | 0 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi | 0 | 0 | 0 |
| Ara Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Final | 0 | 0 | 0 |
Ders Akışı
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Kalite Kavramı | Kalite Kavramı |
| 2 | Kalite Kavramının Tarihsel Gelişimi | Kalite Kavramının Tarihsel Gelişimi |
| 3 | TKY’de ve Akreditasyonda Temel Kavramlar | TKY’de ve Akreditasyonda Temel Kavramlar |
| 4 | TKY’de ve Akreditasyonda Temel Kavramlar | TKY’de ve Akreditasyonda Temel Kavramlar |
| 5 | TKY’de ve Akreditasyonda Temel Ögeler | TKY’de ve Akreditasyonda Temel Ögeler |
| 6 | TKY’de ve Akreditasyonda Temel Ögeler | TKY’de ve Akreditasyonda Temel Ögeler |
| 7 | Ara Sınav | Ara Sınav |
| 8 | Kaliteyi ve Akreditasyonu Etkileyen Temel Faktörler (Dış Faktörler) | Kaliteyi ve Akreditasyonu Etkileyen Temel Faktörler (Dış Faktörler) |
| 9 | Kaliteyi ve Akreditasyonu Etkileyen Temel Faktörler (İç Faktörler) | Kaliteyi ve Akreditasyonu Etkileyen Temel Faktörler (İç Faktörler) |
| 10 | TKY Uygulaması: ISO 9001 Standardı ve Uygulama Örnekleri | TKY Uygulaması: ISO 9001 Standardı ve Uygulama Örnekleri |
| 11 | TKY’de Temel Araçlar | TKY’de Temel Araçlar |
| 12 | Toplam Kalitede Deming İlkeleri | Toplam Kalitede Deming İlkeleri |
| 13 | Genel Değerlendirme, İşletme Uygulamaları Örnekleri | Genel Değerlendirme, İşletme Uygulamaları Örnekleri |
| 14 | Dönem Sonu Sınavı | Dönem Sonu Sınavı |