Lisansüstü Eğitim Enstitüsü · Sağlık Yönetimi · Lisansüstü
Dersin Amacı
Bu ders, Sağlık Yönetimi yüksek lisans programındaki öğrencilerin sağlık hizmetlerinde, toplam kalite yönetimi, kalite yönetim sistemlerinin temelleri ve uygulama ilkeleri konusunda bilgi ve beceri kazandırmak.
Ders İçeriği
Kalite kavramı, Toplam kalite yönetimi, Ölçme, analiz, iyileştirme ,Sağlık hizmetlerinde toplam kalite ve uygulama süreçleri,Sağlık hizmetlerinde Müşteri kavramı ve memnuniyeti,Sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirme faaliyetleri,Kalite iyileştirmede ekip çalışması,Kalite ölçme araçları
Zorunlu Kaynaklar
Introduction to Healthcare Quality Management, Third Edition Yazar: Patrice Spath Yayınevi: Health Administration Press
Sağlık Hizmetlerinde Değer Temelli Yaklaşımlar, Yayınevi: Dünya Tıp Kitabevi ISBN: 978-605-9615-87-7, Editör(ler): Dr. Arzu Bulut, Doç. Dr. Halil Şengül
Önerilen Kaynaklar
Healthcare Quality Management
AUTHORS
Zachary Pruitt, PhD, MHA, CPH
Candace Smith, PhD, RN, NEA-BC
Eddie Perez-Ruberte,
Dersin Öğrenme Çıktıları
- Öğrenciler, Türkiye’de sağlık hizmetleri kalitesinin ölçüm özelliklerini değerlendirebilecek ve sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirme faaliyetlerini tartışabilecek.
- Öğrenciler, Akreditasyon, ruhsatlandırma ve belgelendirme kavramlarını tanımlayabilecek.
- Öğrenciler, JCI Hastane Akreditasyon standartlarını açıklayabilecek ve JCI'ın süreçlerini açıklayabilecek.
- Öğrenciler, sağlık hizmetlerinde kalite kavramını tanımlayabilecek.
- Öğrenciler, sağlık hizmetlerinde kalitenin önemini anlatabilecek ve gelişimini açıklayabilecek.
Temel Alan Dağılımı
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
Ölçme ve Değerlendirme
AKTS / İş Yükü
| Etkinlik | Sayı | Süre (saat) | Toplam İş Yükü |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav Haftası Dahil) | 16 | 3 | 48 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi | 16 | 1 | 16 |
| Ara Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 1 | 240 | 240 |
| Uygulama | 2 | 2 | 4 |
| Final | 1 | 24 | 24 |
Ders Akışı
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | TKY ile ilgili temel kavramlar ve kısa tarihçe ISO 9001-2000 , Kalite Yönetim Prensipleri | Literatür okumaları |
| 2 | TKY Dökümanları Döküman Hazırlama (Uygulama) | İnternetten hazır dökümanlara göz atma |
| 3 | Değişim, toplam kalite yönetimi ve sağlık hizmetleri ilişkisi Sağlık hizmetlerinde kalitenin gelişimi ve Türkiye'deki durum | Kaynak kitaptan okuma |
| 4 | Sağlık kurumlarında hizmet kalitesi ve toplam kalite yönetimi, sağlık kurumlarında müşteri memnuniyeti Sağlık hizmetlerinde kalitenin ölçülmesi | Literatür okumaları |
| 5 | Kalite yönetiminde ölçme teknikleri ve veri toplama yöntemleri Türkiye’de sağlık hizmetleri kalitesinin ölçümü | Sağlıkta kalite standartları ile ilgili mevzuatın okunması |
| 6 | Sürekli iyileştirme, sağlık hizmetlerinde sürekli kalite iyileştirme kavramı Kalite iyileştirme modelleri | Mükemmeliyet ile ilgili okumalar. |
| 7 | Kalite iyileştirmede kullanılan araçlar Problem çözme teknikleri (Uygulama) | Problem çözme teknikleri ile ilgili araştırma yapmak |
| 8 | Sağlıkta kalite standartları ve boyutları | SKS okumaları |
| 9 | Öğrenci ödev sunumları | Ödev hazırlama |
| 10 | Öğrenci ödev sunumları | Homework preparation |
| 11 | Öğrenci ödev sunumları | Homework preparation |
| 12 | öğrenci ödev sunumları | Homework preparation |
| 13 | öğrenci ödev sunumları | Homework preparation |
| 14 | öğrenci ödev sunumları | Homework preparation |
| 15 | öğrenci ödev sunumları | Homework preparation |
| 16 | öğrenci ödev sunumları | Homework preparation |